花伍是由云南花伍科技有限公司及其关联公司（以下简称“花伍”或“我们”）为您提供购买商品、查询订单、查看物流、评价商品、查找售后网点、咨询在线客服的平台。
本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的花伍时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。
最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过访问“我的-设置-隐私反馈”与我们联系，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。
（一）您须授权我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1、帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为花伍用户时，您需要至少提供手机号码以创建花伍账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码）；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息。如果您不提供上述信息，也不会影响您享受花伍服务的基本功能。
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别）与您的花伍账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
2、实现网上购物所必须的功能
（1）商品信息展示和搜索
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您的操作系统信息来为您提供商品信息展示的最优方式。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（2）下单
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及电话号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息（包括商品编号、商品名称、商品数量）、购买时间、您应支付的货款金额及支付方式。您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。此外，为了开具发票，我们需要收集您的发票抬头、纳税人识别号、发票接收电子邮箱。
您在花伍上申请特殊补贴、余额退款，您还可能需要提供您的实名信息，这些实名信息包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、工作居住证、护照或驾驶证）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（3）支付功能
在您下单后，您可以选择花伍合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（4）交付产品或服务功能
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，与花伍合作的第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意与花伍合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。若您购买的商品或服务由第三方商家直接提供，或者您购买的商品存放在与花伍合作的第三方物流仓库，我们会将您的订单信息提供给此类商家或第三方仓储物流服务供应商来为您交付产品或服务。
您可以在订单详情中查看商品配送进度。为此，我们会从配送公司获得您购买的商品的配送信息，包括配送公司、配送单号、配送/妥投状态与时间，以为您展示商品配送进度。
（5）客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。为了持续为您提供售后服务，我们会保留您与客服沟通的语音通话记录、在线会话记录，并形成售后服务记录（包含售后工单号、售后服务类型、售后申请时间、处理结果和时间）。
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们会收集您的浏览信息、历史订单信息、客户端IP地址，用于打击刷单等不正当购买行为。此外，我们还会收集您的注册/登录时间、设备相关信息（如设备IMEI/OAID/IDFA、设备型号、操作系统版本）、设备传感器信息（如设备角速度、设备加速度）、网络信息（如常用登录IP地址）来判断当前的注册、登录、交易环境是否安全。
（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为向您提供个性化的服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用花伍的基本功能。
这些扩展功能包括：
1、基于地理位置信息的扩展功能（LOCATION）
我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务，例如向您推荐离您最近的可选提货点。您可以随时在设备中关闭位置服务，或关闭某个应用的位置服务。
2、基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）
您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照以及扫码功能，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码功能，或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动，但不会影响您享受花伍服务的基本功能。
3、基于图片/视频上传的扩展功能
您可以在花伍上传您的照片/视频来实现发布圈子、评价及订单售后功能，我们会使用包含您所上传图片或视频的圈子信息、评价信息及订单售后信息。
4、基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE)
在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们可从您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。
5、拨打电话的扩展功能
您可以使用这项扩展功能用于拨打客服电话以便联系客服或反馈问题。
6、访问网络功能（INTERNET）
可以使用这项功能实现应用程序的联网，请求接口数据。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、拨打电话、存储权限、网络访问，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在设备系统权限中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如，您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等；他人执行操作和提供的涉及您的信息，比如其他用户在使用花伍时填写的您的收货地址。
（五）个人信息的使用规则
为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：
1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好、位置信息等进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，通过短信、APP 、电子邮件给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可随时要求我们停止推送，可根据短信/邮件退订指引停止发送推广短信/邮件，也可在花伍应用中“我的-设置-通知与提醒”里关闭短信通知和推送通知，不再接收我们推送的消息。
2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
（六）设备权限调用
【位置】用于向用户推荐所在区域可以购买的产品与服务，查找最近的提货点；
【相机】用于视频拍摄、拍照以及扫码功能；
【麦克风/录音】用于拍摄视频时录制声音；
【存储】用于从设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、缓存、日志等必要信息；
【相册】用于写入和读取用户拍摄的照片和视频；
【拨打电话】用于用户拨打电话以便联系客服和问题反馈；
【网络】用于应用程序的联网，请求接口数据；
（一）共享
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或专业技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时，我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商，以指示其交付商品或提供服务。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
（1）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（2）在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
3、您使用的产品、服务涉及跨境，花伍需要向境外提供您的个人信息的。
针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
我们将采取以下措施保护您的信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
（二）我们为保护信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的花伍员工、合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与花伍的合作关系。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的信息。
（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）安全事件处置
在通过花伍服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入花伍服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
花伍尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些操作示例，供您个性化设置以限制收集、使用、披露或更正您的个人信息：
在app中点击“我的-设置-个人资料”，来访问和更正您的个人信息，包括头像、昵称和性别等；
在app中点击“我的-地址管理”，来访问、更正和删除您的收货地址；
在app中点击“我的-全部订单”，来访问和删除您的订单信息；
在app中点击搜索框，来查看和删除您的搜索历史信息；
对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，可通过“我的-设置-隐私反馈”随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、搜索历史、收货地址信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了花伍账号；
（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（三）撤销同意
（1）您可以通过删除个人信息、关闭设备功能、在花伍中通过“我的-设置-隐私反馈”里提交请求撤销同意等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。
（2）请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受花伍的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问“我的-设置-账号安全-账号注销”来完成账号注销操作，您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据法律法规的要求删除您的个人信息。由于注销花伍帐号的操作将使您无法使用花伍全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对花伍各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如在花伍有资产或欠款、有进行中的订单，则我们不能立即支持您的请求。
（五）关闭促销信息推送
（1）您可以通过移动端APP“我的-设置-通知与推送”设置是否接受我们通过“短信/应用”向您推送商品和促销信息。
（2）您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性取向等相关敏感内容的促销或商品信息给您。
（六）您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为花伍存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至privacy@hua5.com或通过“我的--设置--隐私反馈”与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。取决于您所使用的花伍的产品或服务，其中可能包括第三方的产品或服务，涉及支付、定位、分享等类型，其中一些会以第三方网站的链接形式提供，还有一些会以SDK、API等形式接入。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。
我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用花伍服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
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如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或花伍的隐私措施的问题请与花伍的协调人联系。
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